Consejos y trucos del servicio de atención al cliente de HEIDENHAIN

Escasez de mano de obra cualificada, ahorro de tiempo, turnos sin personal… Hay buenas razones para automatizar la producción. Pero, ¿es necesario invertir en una nueva máquina? En el caso de las máquinas herramienta con control numérico HEIDENHAIN, el reequipamiento de una célula robotizada también puede ser una opción interesante. El servicio técnico de HEIDENHAIN ofrece asistencia para la conexión, a fin de asegurar que el robot y el control numérico se comunican sin problemas.

Detecte automáticamente las herramientas rotas y evite daños derivados: el sensor de rotura de herramientas TD 110 aumenta significativamente la fiabilidad del proceso y ahorra hasta 6 segundos de tiempo no productivo durante cada proceso de inspección en comparación con las barreras de luz láser convencionales. La instalación remota a través del servicio técnico de HEIDENHAIN es casi igual de rápida.

Los controles numéricos HEIDENHAIN disponen de numerosos ciclos preprogramados para una gran variedad de pasos de mecanizado. Sin embargo, una oferta tan estándar no abarca todas las expectativas de los clientes. Por eso existen los ciclos de ejemplo del servicio de atención al cliente de HEIDENHAIN. Esto le permite ampliar y adaptar la gama de ciclos de su control numérico según sus necesidades e incluir ciclos especiales.

La disponibilidad de piezas y equipos y la rapidez de entrega no son los únicos criterios importantes para que el servicio de atención al cliente de HEIDENHAIN mantenga o restablezca su productividad lo antes posible. Hacemos mucho más que eso.

Nuestro servicio de atención al cliente le ofrece mucho más que reparaciones, piezas de recambio y asistencia telefónica. ¿Qué le parecería instalar un Gemelo Digital?  ¿O integrar un sistema externo de gestión de datos de herramienta en su máquina con control numérico HEIDENHAIN? También son especialmente interesantes los cursos que ofrecemos mediante especialistas del servicio postventa, que le permitirán actuar por su cuenta en el caso de que su máquina se averíe.

El control numérico PNC 610 de HEIDENHAIN permite la conexión de unidades externas como cambiadores de herramientas, palés o piezas externos a un control numérico de ámbito superior. Por tanto, es la pieza central de la HEIDENHAIN Automation Solution. Junto con el programa básico PNC, ofrece muchas ventajas durante la implementación; el usuario disfruta de un manejo intuitivo.

Con el Gemelo Digital de HEIDENHAIN, el mecanizado virtual tiene lugar en el puesto de programación de la oficina, del mismo modo que en la máquina real del taller. Esto reduce los tiempos de preparación y ensayo, al tiempo que aumenta la seguridad y productividad del proceso. 

HEIDENHAIN ofrece soluciones de automatización para todos los fabricantes de máquinas. Permiten conectar sistemas de cambio (es decir, cambiadores de palés, herramientas, piezas o electrodos) a las máquinas y al control numérico TNC de un único proveedor

Los productos altamente valorados presentan ventajas: son sofisticados, se conocen sus propiedades y existe una cierta rutina durante la instalación. Sin embargo, también hay que tener en cuenta el avance tecnológico. HEIDENHAIN concede especial importancia a que el cambio del producto altamente valorado al innovador no sea abrupto, sino una transición suave.